Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa ferramenta de consulta.

Não somos os Correios nem transportadora. Somos uma ferramenta que ajuda você a acompanhar seus pedidos.
Exibimos o status do pedido. Se houver problema, contate o vendedor ou transportadora responsável.
Levamos segurança a sério. Não vendemos seus dados e usamos criptografia.
Nossa ferramenta busca informações disponíveis publicamente e exibe de forma organizada para você. Basta informar o código de referência e nossa plataforma organiza os dados encontrados.
Sim! Nossa ferramenta também permite consultar informações de compras internacionais, quando disponíveis nas fontes públicas.
Consultamos diversas fontes de dados públicos disponíveis. As informações exibidas dependem do que está publicamente disponível em cada fonte.
Os status exibidos são informações obtidas de fontes públicas. Cada status representa uma etapa registrada nos dados disponíveis.
Não é obrigatório. Você pode fazer consultas básicas sem cadastro. Porém, criando uma conta gratuita, você pode salvar seus registros e organizá-los.
Não. Somos apenas uma ferramenta de consulta de informações. Não realizamos entregas nem temos acesso físico a registros ou compras. Para questões sobre entrega, contate a loja ou transportadora.
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O Zona Rastreio é uma ferramenta privada de consulta informativa. Não representamos os Correios, transportadoras, lojas ou órgãos governamentais. Não temos acesso físico a registros e não podemos resolver problemas de entrega. Para questões relacionadas à sua compra, contate diretamente a loja ou a transportadora responsável.

As informações exibidas dependem da disponibilidade pública das fontes.

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